Club-Tanzschule Hädrich
Trauerhaus Kirste Bestatungen
Handelshof
Waschtitan - das Auto-Wasch-Paradies
Handy Welt
Tanzschule Hädrich - Zeit zu Zweit
Rieckhof Eventplaner

Reaktion auf Kundenverhalten: Sparkasse strukturiert Filialnetz neu

 Betroffen von der Umstrukturierung ist auch die Filiale in der Eißendorfer Straße 124. | Foto: Niels Kreller

Harburg/Buxtehude. Stark verändertes Kundenverhalten und Digitalisierung: Diese Stichworte stehen für die Herausforderungen, denen sich derzeit die gesamte Finanzbranche gegenüber sieht. Die Sparkasse Harburg-Buxtehude macht hier keine Aus-nahme und muss sich mit diesen Rahmenbedingungen intensiv auseinandersetzen. „Das Kundenverhalten hat sich in den vergangenen Jahren
bedingt durch den technischen Fortschritt tiefgreifend gewandelt. Online-Banking, Selbstbedienungsgeräte sowie der telefonische Kundenservice haben sich etabliert und werden von unseren Kunden immer stärker genutzt“, erläutert Andreas Sommer, verantwortliches Vorstandsmitglied für das Privatkundengeschäft.

Bei der Sparkasse ist in den vergangenen Jahren die Auslastung einiger Filialen kontinuierlich zurückgegangen. Kunden nutzen immer stärker andere Kanäle. Gerade Standard-Dienstleistungen werden zu Hause vom Computer aus erledigt. Daher hat die Sparkasse Harburg-Buxtehude ihre Filialstruktur auf den Prüfstand gestellt. Ergebnis der Analyse: Die Sparkasse bündelt gezielt ihre Kräfte, indem sie ihre Filialen zu Beratungscentern ausbaut. Das Leistungsangebot und die Kompetenz vor Ort werden weiter steigen. Zukünftig erhalten die Kunden in den Beratungscentern ein noch breiteres Beratungsangebot.

Ab April 2018 wird in jedem unserer Beratungscenter auch das Wohnungsbaufinanzierungsgeschäft vor Ort beraten und entschieden“, führt Sommer aus. Damit wird das aktuelle Angebot der Vermögensberatung sowie Alters- und Risikovorsorge abgerundet. Allerdings lässt sich dieses Konzept nicht an allen Standorten umsetzen. Daher werden einzelne Filialen nicht geschlossen, wohl aber in SB-Standorte mit einem umfassenden Serviceangebot umgewandelt.

Die flächendeckende kostenlose Bargeldversorgung der Sparkassenkunden bleibt sichergestellt. Zum 1. Februar 2018 ist die Umwandlung der Standorte Eißendorf, Wulfsen und Buxtehude (Torfweg) vorgesehen. Mit dem Neubau und Umzug der Filiale Meckelfeld wird die Filiale Fleestedt in eine SB-Filiale umgewandelt. Dies erfolgt voraussichtlich im Frühjahr 2019. Serviceangebote können nicht nur vor Ort wahrgenommen werden. In den vergangenen Monaten hat die Sparkasse Harburg-Buxtehude die Funktionen ihrer InternetFiliale umfassend erweitert. Auch über die Sparkassen-App bietet das Institut einen weiteren leistungsfähigen Zugangskanal rund um die Uhr. Telefonisch ist die S-Online-Filiale der Sparkasse montags bis samstags von 8 Uhr bis 22 Uhr erreichbar.

Neuste Artikel

„Harburg feiert Vielfalt“ mit einem bunten Fest Ende Juni auf dem…

Angündigungs- Plakat. | Foto: ein

Harburg. Im Harburg-Song heißt es „Ich bin ein Ort mit 1.000 Sprachen“. Und genau das macht sich das Fest „Harburg feier...

Weiterlesen

Eine neue „Bunte Bushaltestelle“ – kunterbunte Künstlergruppe ges…

Gruppenbild an der Bushaltestelle Fünfhausener Straße – Die Künstler trotzten gutgelaunt Regen und Wind und brachten die Bemalung von zwei Bushaltestellen erfolgreich zum Abschluss. | Foto: ein

Bullenhausen/Neuland. Das soziale Kunst- und Begegnungsprojekt geht weiter: An der Fünfhausender Straße in Seevetal-Bull...

Weiterlesen

Mitarbeiter der Volksbank Lüneburger Heide ermöglichen Anschaffun…

Frank Krause, Regionaldirektor Volksbank Lüneburger Heide. | Foto: ein

Buchholz. Unter dem Motto "Ich hab schon alles" verzichteten Mitarbeiter, Aufsichtsrat und Regionalrat im vergangenen Ja...

Weiterlesen

Tolle Gemeinschaftsaktion am Meckelfelder Schulteich

Fleissige Helferlein der Grund- und Hauptschule Meckelfeld. | Foto: ein

Meckelfeld. Rechtzeitig vor Beginn der Sommerferien engagierten sich auch in diesem Jahr wieder Schülerinnen und Schüler...

Weiterlesen

Inserate

Eine kleine versteckte Perle: Hier rockt der Burger

Tobias Kahle ist Inhaber des Hotel Altes Fährhaus und SpeisehausLiam’s in Cranz.

Inserat. Landlust trifft auf Shabby Chic: Ein historisches Fährhaus, direkt am Wasser gelegen, wurde zu einem Hotel mit ...

Hier macht sich Neugraben CLEVER FIT!

Kevin Wajda und Laura Bull von clever fit Neugraben freuen sich auf die neuen Mitglieder.

Inserat. Auch wenn es noch kalt ist: Der Sommer kommt bestimmt! Seit über fünf Jahren sorg clever fit im Neugrabener SEZ...

Waschtitan – das Auto-Wasch-Paradies

Über die reine Autowäsche hinaus bietet der Wachtitan auch die Möglichkeit der Fahrzeugaufbereitung und –pflege an. | besser im blick - Deine Online-Zeitung mit Fotos, Pics, Events, Termine, Party, Pics, Artikeln, Berichten, Tipps, Gutscheinen für Harburg (Hamburg) Stadt und Land

Inserat. Den Ruf als „Waschtitan" hat Veit Gehrmann hat nicht ohne Grund: Über 3,5 Millionen Autos hat e...

Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies für Analysen, personalisierten Inhalte und Werbung zu. Detailierte Informationen darüber finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
Datenschutzerklärung